官网直接预定,优惠惊喜不断
通过官网直接预订酒店客房,即可享受我们为您提供的最惠价格、独家房价以及多项特别优惠。
常见问题
探索娜娜 (Nana) 轻轨站附近的新开酒店,并浏览我们的常见问题解答,了解阿里亚酒店如何为住客提供曼谷最佳的入住体验。
常见问题
WHERE IS AIRA HOTEL LOCATED?
艾拉酒店位于素坤逸路11号地区,靠近BTS轻轨Nana站。
我们的地址是:素坤逸路11号,素坤逸路14号,曼谷,泰国10110。
WHAT’S THE BEST WAY TO CONTACT THE HOTEL?
直接联系我们的最佳方式是通过发送电子邮件至reservations@airahotelbangkok.com或enquiry@airahotelbangkok.com。
我们将乐意提供帮助,并尽量在24小时内回复客户的查询。请检查您的垃圾邮件文件夹,确保我们的回复没有被吞没。
WHAT TIME IS CHECK-IN CHECK-OUT?
我们的入住时间是下午3点,退房时间是中午12点。
CAN I REQUEST AN EARLY CHECK-IN /LATE CHECK-OUT?
在曼谷艾拉酒店,我们尽力满足所有客人的要求。
如果您想要确保提前办理入住手续,我们建议您在到达前一晚预订房间。否则,提前入住需视房间供应情况而定。
如果您希望使用房间超过中午12点直至下午6点,收费为日常费用的50%。下午6点后,费率变为一晚住宿的费用。
DO YOU CHARGE FOR ADDITIONAL GUESTS?
我们不会对额外的客人收取费用。但是,出于安全目的,客人将需要在前台出示身份证明。
DO YOU CHARGE FOR WIFI ACCESS?
艾拉酒店所有住宿客人的WiFi接入都是免费的。
CAN I STORE MY LUGGAGE AT THE HOTEL BEFORE CHECK-IN/AFTER CHECK-OUT?
是的,我们很乐意免费为您保管行李,直到您的房间准备好或您等待离开的航班。
CAN I SEND A PACKAGE TO THE HOTEL?
是的,您可以在到达之前将包裹发送到酒店,并在办理入住手续时取件,或者在您入住期间让包裹送到您的房间。
送货地址是:泰国曼谷素坤逸路14号,素坤逸路11号,邮编10110。
DO YOU HAVE A BUSINESS CENTRE?
我们没有商务中心,但您可以联系前台获取商务中心服务。只需从您的房间电话拨打0,我们将乐意为您提供帮助。
DO YOU HAVE A SWIMMING POOL?
是的,位于8楼的92平方米深1.2米的盐水游泳池。
DO YOU HAVE A FITNESS CENTRE?
是的,我们的客人可以使用位于8楼的最先进健身中心。
DO YOU HAVE A SPA OR OFFER MASSAGE SERVICES?
目前,我们不提供任何按摩服务。
WHAT IS YOUR SMOKING POLICY?
艾拉酒店在整个酒店内(包括电子烟)实行严格的禁止吸烟政策。我们恳请客人仅在指定的吸烟区域内吸烟。不遵守这一政策将导致额外的深度清洁费用。
HOW MUCH DO YOU CHARGE FOR BREAKFAST?
我们每位成人额外收取THB 470净价,每位儿童额外收取THB 235净价作为早餐费用。
WHAT TIME IS BREAKFAST AND WHERE IS IT SERVED?
早餐供应时间为上午6:30至上午10:30,在金斯敦休息室。
DO YOU SERVE HALAL FOOD?
目前,我们不提供任何清真食品选项。
DO YOU OFFER VEGETARIAN, VEGAN OR GLUTEN-FREE OPTIONS?
目前,我们不提供任何素食或无麸质食品。
DO YOU OFFER ROOM SERVICE?
我们提供24小时客房服务,并在晚上10点至下午6点30分供应有限规模的菜单。
IS THERE A DOCTOR ON CALL?
是的,我们有医生随时待命,为我们的客人提供急救援助。如果您需要医疗帮助,请通过您的房间电话拨打0联系前台并告诉我们。
HOW FAR IS THE NEAREST HOSPITAL?
最近的医院是曼谷笨龙格国际医院。它位于素坤逸路3巷,距离酒店800米,驱车5分钟即可到达。
DO YOU PROVIDE WHEELCHAIRS?
是的,我们为客人提供轮椅。如果您需要轮椅,请提前告知我们,以便我们在办理入住手续时为您准备好。
WHAT IS THE VOLTAGE IN THAILAND?
泰国的电源插座提供标准电压为220V至240V,标准频率为50Hz。
ARE PETS ALLOWED?
我们目前执行不允许携带宠物的政策,酒店内不允许携带宠物。
酒店客房
DO YOU HAVE INTERCONNECTING ROOMS?
是的,我们提供可相连的客房供家庭和团体使用。只需在预订时告知我们,我们将确保满足您的需求。
DO YOU HAVE ROOMS FOR THE PHYSICALLY CHALLENGED?
是的,艾拉酒店提供适合残障人士的客房,配有步入式淋浴、较低的床和更宽敞的门。请直接与酒店查询可用性。
ARE COTS AND EXTRA BEDS AVAILABLE?
额外的床只提供房间,每晚额外收费THB 1500净价,并提供每位成人或儿童的免费早餐。婴儿床免费提供,请提前让我们的预订团队知道,以便他们在您到达之前在房间里准备好。
HOW BIG ARE YOUR EXTRA BEDS?
我们的额外床宽3英尺(0.9米),长6英尺(1.8米),配备8英寸(20厘米)的床垫。为了额外的舒适度,我们的额外床不可折叠,并且完美地适合我们的客房,留下了充足的空间让您放松身心。
DO YOUR ROOMS HAVE BATHTUBS?
浴缸仅设在我们的套房和按摩浴缸角落客房中。所有其他客房都配备淋浴间。如果您有偏好,请在到达前告知我们的预订团队。
DO YOU HAVE SMOKING ROOMS?
我们提供吸烟客房。请联系我们的预订部门查询客房的可用性。
ARE YOUR ROOMS FITTED WITH A USB PLUG SOCKET?
为了方便我们的客人,所有客房都配备了USB插座。
酒店交通
HOW DO I GET TO THE HOTEL?
要到达艾拉酒店,您可以乘坐BTS空中列车,在附近的Nana站下车。或者,您也可以乘坐出租车,并向司机提供我们的地址。
DO YOU HAVE AVAILABLE CAR PARKING?
是的,我们为所有酒店客人和居民提供免费的现场停车场。
DO YOU HAVE VALET PARKING?
不,我们目前不提供代客泊车服务。
DO YOU OFFER AIRPORT SHUTTLE SERVICES?
是的,我们提供往返机场的班车服务,每趟额外收费THB 1,500净价/用卡罗拉(CAMRY)和THB 2,000净价/用面包车(VAN)。
WHICH IS THE NEAREST BTS SKYTRAIN STATION TO THE HOTEL?
艾拉酒店靠近BTS空中列车Nana站,距离我们的位置仅有5分钟步行路程。
客房预订
HOW DO I MAKE A CHANGE TO MY RESERVATION IF I HAVEN’T BOOKED DIRECTLY ON THE HOTEL WEBSITE?
如果您没有直接在酒店网站上预订,您可以通过reservations@airahotelbangkok.com与我们联系,以进行预订更改。然而,我们可能无法调整通过第三方网站进行的预订。因此,我们建议所有预订都通过我们的网站直接预订。
WHAT IS THE MINIMUM AGE REQUIREMENT FOR CHECKING IN?
我们可以接待年龄在18岁及以上的客人办理入住手续。如果您携带儿童入住,请记住需要成年人陪同办理入住手续。
WHAT IS YOUR CANCELLATION/NO-SHOW/DEPOSIT POLICY?
我们的取消、未到店和押金政策因所选的价格计划和套餐而异。请参阅您计划预订的价格计划或套餐的相关取消/未到店/押金政策。
DO YOU HAVE AN EARLY DEPARTURE FEE?
是的,如果您的预订在入住前没有缩短,我们将收取预订总额的100%作为提前离店费。
WHY DO I NEED MY DEBIT/CREDIT CARD DETAILS WHEN MAKING A RESERVATION?
如果您购买的是不可退款的价格计划或套餐,您的借记卡/信用卡将在预订时收取费用。在其他所有情况下,它仅用作确认您的预订的保证。
付款
WHAT FORMS OF PAYMENT DO YOU ACCEPT?
我们接受现金以及所有主要的借记卡和信用卡付款。
DOES THE HOTEL REQUIRE A DEPOSIT FOR INCIDENTALS?
对于在艾拉酒店办理入住的所有客人,我们要求每间客房/每晚的杂项押金为THB xxxx。押金的价值可以是现金收取,也可以在您的信用卡或借记卡上进行预授权。
WHEN WILL THE INCIDENTAL DEPOSIT BE RETURNED?
现金收取的杂项押金将在退房时退还给客人。如果在信用卡上预先授权了押金,该金额将根据特定的借记卡/信用卡和/或银行政策在2-4周内解除预授权。
HOW MUCH MONEY DOES THE HOTEL PRE-AUTHORISE ON MY DEBIT/CREDIT CARD AT CHECK-IN?
如果您的预订在办理入住时没有预付款,我们将对您的整个住宿费用进行预授权,并每天预授权THB xxx以支付杂项费用,并在您入住期间允许您将费用计入您的房间账单。
WHO SHOULD I CONTACT FOR QUESTIONS ABOUT MY BILL?
如果您对账单有任何疑问或需要澄清,请致电酒店前台,并要求与值班经理联系。我们将乐意帮助您!
团体与会议
DO YOU CATER FOR MEETINGS?
是的,我们提供会议或研讨会的服务。艾拉酒店为您的商务或宴会需求提供独特的设置,俯瞰曼谷市景。为了方便起见并便于交通,酒店位于BTS空中列车Nana站附近。
要预订我们会场的会议,请直接联系我们的销售团队 sales@airahotelbangkok.com。
DO YOU OFFER SPECIAL RATES FOR GROUP BOOKINGS?
是的,我们提供特殊价格以满足大型团体的需求。要预订艾拉酒店的团体住宿,请直接联系我们的销售团队sales@airahotelbangkok.com。