مزايا الحجز المباشر
احجز إقامتك مباشرة على موقعنا الإلكتروني للاستفادة من أفضل الأسعار وبأسعار حصرية والعديد من الامتيازات الخاصة المعروضة.
الأسئلة الشائعة
اكتشف أحدث فندق بالقرب من محطة Nana Skytrain، واحصل على إجابات للأسئلة الشائعة حول كيف يوفر فندق ايرا أفضل تجربة فندقية في بانكوك.
أسئلة عامة
أين يقع فندق AIRA؟
يقع الفندق في منطقة Sukhumvit 11، بالقرب من محطة BTS Skytrain Nana.
العنوان هو: Sukhumvit 11, 14 Sukhumvit Rd., Bangkok, Thailand 10110.
ما هي أفضل طريقة للاتصال بالفندق؟
أفضل طريقة للتواصل معنا مباشرة هي إرسال بريد إلكتروني إلينا على reservations@airahotelbangkok.com أو الدخول على موقع www.airahotelbangkok.com.
يسعدنا الرد على استفساراتكم خلال 24 ساعة. يرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام للتأكد من عدم تواجد ردنا فيه على طول الخط.
ما هو موعد تسجيل المغادرة؟
وقت تسجيل الوصول هو 2 ظهرًا ووقت المغادرة هو 12 ظهرًا.
هل يمكن طلب تسجيل وصول مبكر أو تسجيل مغادرة متأخرة؟
في فندق ايرا نحاول تلبية جميع طلبات ضيوفنا بأفضل ما في وسعنا.
إذا كنت ترغب في ضمان تسجيل الوصول المبكر نوصيك بحجز غرفة في الليلة السابقة لوصولك. خلاف ذلك يخضع تسجيل الوصول المبكر لتوافر الغرف.
إذا رغبت في البقاء بالغرفة بعد الساعة 12 ظهرًا وحتى الساعة 6 مساءً فستكون الرسوم 50٪ من سعر اليوم. بعد الساعة 6 مساءً يتغير السعر إلى سعر الليلة الكاملة.
هل يتم تحصيل رسوم على الضيوف؟
نحن لا نفرض رسوم على الضيوف الإضافيين. ومع ذلك، لأغراض أمنية سيُطلب من الضيف (الضيوف) تقديم بطاقة هوية في مكتب الاستقبال.
هل يتم تحصيل رسوم على الاتصال بشبكة WIFI؟
خدمة الواي فاي مجانًا لجميع الضيوف المقيمين في فندق Aira.
ما هي سرعة WIFI؟
هل يمكن تخزين حقيبتي في الفندق قبل تسجيل الوصول / بعد تسجيل المغادرة؟
نعم، يسعدنا الاحتفاظ بأمتعتك مجانًا حتى تصبح غرفتك جاهزة أو أثناء انتظار رحلة المغادرة.
هل يمكن إرسال طرد إلى الفندق؟
نعم، يمكن إرسال طرد إلى الفندق قبل وصولك واستلامه عند تسجيل الوصول، أو تسليم طرد لك أثناء إقامتك معنا.
العنوان هو Sukhumvit 11, 14 Sukhumvit Rd., Bangkok, Thailand 10110.
هل يوجد مركز أعمال؟
لا يوجد بالفندق مركز أعمال، ولكن يمكن الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على خدمات مركز الأعمال. ما عليك سوى الاتصال بالرقم 0 من هاتف غرفتك، وسنسعد بمساعدتك بأي طريقة ممكنة.
هل يوجد حمام سباحة؟
نعم، يوجد حمام سباحة بمياه مالحة على مساحة 92 مترًا مربعًا وبعمق 1.2 متر في الطابق الثامن.
هل يوجد مركز لياقة بدنية؟
نعم، ضيوفنا مدعوون لاستخدام مركز اللياقة البدنية الأحدث في الطابق الثامن.
هل يوجد منتجع صحي، أو هل يقدم الفندق خدمات تدليك؟
ما هي سياستكم بشأن التدخين؟
يطبق فندق ايرا سياسة صارمة بشأن عدم التدخين داخل الفندق بالكامل، وذلك شامل للسجائر الإلكترونية. نرجو من ضيوفنا استخدام المنطقة المخصصة للتدخين فقط. يؤدي عدم الالتزام بهذه السياسة إلى فرض رسوم إضافية على التنظيف العميق.
ما هي تكلفة الإفطار؟
يحصل الفندق 468 بات تايلانديًا صافيًا إضافيًا لكل شخص بالغ، و235 بات صافيًا لكل طفل على وجبة الإفطار.
ما هو وقت الإفطار؟ وأين يتم تقديمه؟
يقدم الإفطار في مطعم Bawarchi من الاثنين إلى الأحد من الساعة 6:30 صباحًا حتى الساعة
هل تقدمون أطعمة حلال؟
هل تقدم خيارات نباتية أو خالية من الجلوتين؟
هل تقدم خدمة توفير المأكولات في الغرف؟
تقدم خدمة توفير المأكولات في الغرف على مدار 24 ساعة، ونقدم قائمة محدودة من 10 مساءً إلى 6:30 مساءً. يرجى ملاحظة أن هناك رسوم على الصينية قدرها ….
هل يوجد طبيب تحت الطلب؟
نعم، يوجد طبيب تحت الطلب لتقديم الإسعافات الأولية لضيوفنا. إذا وجدت نفسك بحاجة إلى مساعدة طبية فيرجى الاتصال بالاستقبال على رقم 0 من هاتف غرفتك، وإبلاغنا بذلك.
كم يبعد أقرب مستشفى؟
أقرب مستشفى هو مستشفى بمرونجراد الدولي. يقع في Sukhumvit Soi 3، على بعد 800 متر أو 5 دقائق بالسيارة من الفندق.
هل يوفر الفندق كراسي متحركة؟
نعم، نوفر كراسي متحركة لضيوفنا. ما عليك سوى إبلاغنا مسبقًا إذا كنت بحاجة إلى كرسي حتى نتمكن من تجهيزه لك عند تسجيل الوصول.
ما هو الجهد الكهربائي في تايلاند؟
مقابس الطاقة في تايلاند بجهد قياسي من 220 فولت إلى 240 فولت بتردد قياسي يبلغ 50 هرتز.
هل يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة؟
نطبق حاليًا سياسة عدم السماح باصطحاب الحيوانات الأليفة، ولا يُسمح بدخولها إلى الفندق.
الغرف
هل يوجد غرف متصلة؟
نعم، يوجد بالفندق غرف متصلة ببعضها للعائلات والمجموعات. ما عليك سوى إبلاغنا برغبتك وقت الحجز، وسنحرص على تلبية احتياجاتك.
هل يوجد بالفندق غرف لذوي الاحتياجات الخاصة؟
نعم، يوجد بفندق ايرا غرفة يسهل الوصول إليها بمقصورة دش وأسرة منخفضة وأبواب أوسع. يرجى التواصل مباشرة مع الفندق لتأكيد التوافر.
هل توجد أسرة أطفال وأسرّة إضافية؟
يوجد سرير إضافي للغرفة فقط بسعر إضافي قدره 1117 بات تايلاندي صافي في الليلة للشخص البالغ أو الطفل. إذا كنت ترغب في الحصول على سرير إضافي مع وجبة الإفطار فالتكلفة الإضافية هي 1،530 بات تايلاندي صافي لكل شخص بالغ أو طفل. يتم توفير أسرّة الأطفال الرضع مجانًا، لذا أبلغ فريق الحجز لدينا مسبقًا ليتمكنوا من إعداد السرير في الغرفة قبل وصولك.
ما هو حجم الأسرة الإضافية؟
يبلغ عرض الأسرة الإضافية 3 أقدام (0.9 م) وطولها 6 أقدام (1.8 م)، مع مرتبة 8 بوصات (20 سم). لمزيد من الراحة فإن الأسرة الإضافية غير قابلة للطي، وتتناسب تمامًا مع الغرف، مما يترك مساحة كبيرة للاسترخاء.
هل تحتوي الغرف على أحواض استحمام؟
تتوفر أحواض الاستحمام في الأجنحة وغرف ركن الجاكوزي فقط. جميع الغرف الأخرى بها كابينة دش. إذا كان لديك تفضيل معين في هذا الشأن فالرجاء إبلاغ فريق الحجز لدينا به قبل وصولك.
هل يوجد غرف للمدخنين؟
لا، لا يوجد غرف للمدخنين في فندق ايرا لأننا نطبق سياسة منع التدخين. يؤدي عدم الالتزام بهذه السياسة إلى فرض رسوم تنظيف إضافية.
هل يوجد بالغرفة مقبس توصيل USB؟
من أجل راحة ضيوفنا يوجد بجميع غرف الفندق مقابس USB.
المواصلات
كيف أصل إلى الفندق؟
للوصول إلى فندق ايرا يمكن ركوب قطار BTS المعلق والنزول في محطة Nana القريبة. أو ركوب سيارة أجرة وإعطاء عنوان الفندق إلى السائق.
هل توجد مواقف سيارات بالفندق؟
نعم، يوجد موقف سيارات مجاني في الموقع لجميع نزلاء الفندق والمقيمين.
هل يوجد خدمة صف السيارات؟
لا، لا نقدم حاليًا خدمات صف السيارات.
هل تقدم خدمات النقل المكوكي إلى المطار؟
نعم، يقدم الفندق خدمات نقل من وإلى المطار بتكلفة إضافية تبلغ 1500 بات تايلاندي صافي في سيارة سيدان، و2000 بات تايلاندي صافي في فان.
ما هي أقرب محطة BTS SKYTRAIN إلى الفندق؟
يقع فندق ايرا بالقرب من محطة BTS Skytrain Nana، والتي لا تبعد سوى 5 دقائق سيرًا على الأقدام عن الفندق.
الحجوزات
كيف يمكن إجراء تغيير على الحجز إذا لم أكن قد حجزت مباشرة على موقع الفندق على الويب؟
يمكن الاتصال بنا على… وطرح أية استفسارات بخصوص حجزك. ومع ذلك قد لا نتمكن من تعديل الحجوزات التي تم إجراؤها من خلال مواقع ويب الجهات الخارجية. لهذا نوصي بإجراء جميع الحجوزات عن طريق الحجز مباشرة على موقعنا على الإنترنت.
ما أقل عمر مطلوب لتسجيل الوصول؟
يمكن تسجيل الوصول للضيوف ممن تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت مسافرًا مع أطفال فيرجى مراعاة أنه يلزم وجود شخص بالغ لإتمام عملية تسجيل الوصول.
ما هي سياسة الإلغاء/عدم الحضور/الإيداع الخاصة بالفندق؟
تختلف سياسات الإلغاء وعدم الحضور والإيداع حسب خطة الأسعار والحزمة المختارة. يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء وعدم الحضور والإيداع ذات الصلة بخطة الأسعار أو الحزمة التي تخطط لحجزها.
هل يفرض الفندق رسومًا على المغادرة المبكرة؟
نعم، يفرض الفندق رسومًا بنسبة 100٪ من إجمالي الحجز إذا لم يتم تقصير الحجز قبل تسجيل الوصول.
لماذا أحتاج إلى بيانات بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان عند إجراء الحجز؟
إذا كنت تشتري حزمة أو خطة أسعار غير قابلة للاسترداد فسيتم الخصم من بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك وقت الحجز. في جميع الحالات الأخرى تستخدم فقط كضمان لتأكيد حجزك.
الدفع
ما هي طرق الدفع المقبولة في الفندق؟
نقبل الدفع نقدًا، وجميع بطاقات الخصم والائتمان الكبرى.
هل يتطلب الفندق وديعة للنثريات؟
بالنسبة لجميع الضيوف ممن يقومون بتسجيل الوصول في فندق ايرا نطلب وديعة للنثريات بقيمة xx بات تايلاندي للغرفة / الليلة. يتم تحصيل قيمة الوديعة نقدًا، أو تفويض الفندق مسبقًا بالخصم من بطاقة الائتمان أو الخصم.
متى يتم إرجاع وديعة النثريات؟
يتم إرجاع وديعة النثريات المحصلة نقدًا إلى الضيوف عند تسجيل المغادرة. إذا تم التفويض بالوديعة مسبقًا بالخصم من بطاقة الائتمان فسيتم إلغاء الحظر على المبلغ خلال 2-4 أسابيع، حسب بطاقة الخصم / الائتمان المحددة أو سياسة البنك المصدر.
ما المبلغ الذي يفوض الفندق بسحبه مسبقًا من بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بي عند تسجيل الوصول؟
إذا لم يكن حجزك مدفوعًا مسبقًا عند تسجيل الوصول فسنأخذ تفويضًا مسبقًا بقيمة إقامتك بالكامل بالإضافة إلى xxx بات تايلاندي في اليوم لتغطية المصروفات النثرية، وللسماح بخصم تكاليف الغرفة أثناء الإقامة.
بمن يجب علي الاتصال للحصول على أسئلة حول الفاتورة؟
إذا كنت بحاجة إلى توضيح أو إجابات لأسئلة حول الفاتورة فيرجى الاتصال بمكتب الاستقبال بالفندق والاستفسار عن مدير الوردية. يسعدنا مساعدتك.
المجموعة والاجتماع
هل يهتم الفندق بالاجتماعات؟
نعم، يقدم الفندق خدمات للاجتماعات أو المؤتمرات. يوفر فندق ايرا مكانًا فريدًا للأعمال أو لوازم الحفلات يطل على مدينة بانكوك. لمزيد من الراحة وسهولة التنقل يقع الفندق بالقرب من محطة BTS Skytrain Nana.
لحجز اجتماع في قاعة الفندق يرجى الاتصال بفريق المبيعات مباشرة. sales@airahotelbangkok.com.
هل تقدم أسعارًا خاصة للحجوزات الجماعية؟
نعم، تقدم أسعار خاصة للمجموعات الكبيرة. لحجز إقامة جماعية في فندق ايرا يرجى الاتصال بفريق المبيعات مباشرة. sales@airahotelbangkok.com.