مزايا الحجز المباشر
احجز إقامتك مباشرة على موقعنا الإلكتروني للاستفادة من أفضل الأسعار وبأسعار حصرية والعديد من الامتيازات الخاصة المعروضة.
الأسئلة الشائعة
اكتشف أحدث فندق بالقرب من محطة Nana Skytrain، واحصل على إجابات للأسئلة الشائعة حول كيف يوفر فندق ايرا أفضل تجربة فندقية في بانكوك.
أسئلة عامة
WHERE IS AIRA HOTEL LOCATED?
يقع فندق Aira في منطقة سوكومفيت 11، بالقرب من محطة القطار السماء BTS نانا.
عنواننا هو: سوكومفيت 11، شارع سوكومفيت 14، بانكوك، تايلاند 10110.
WHAT’S THE BEST WAY TO CONTACT THE HOTEL?
أفضل طريقة للتواصل معنا مباشرة هي من خلال إرسال بريد إلكتروني إلينا على reservations@airahotelbangkok.com أو enquiry@airahotelbangkok.com
سنكون سعيدين بمساعدتكم ونحاول الرد على استفسارات العملاء في غضون 24 ساعة. يرجى التحقق من مجلد البريد المزعج للتأكد من أن ردنا لم يتم ابتلاعه في أحد الأماكن على الخط.
WHAT TIME IS CHECK-IN CHECK-OUT?
وقت تسجيل الوصول لدينا هو الساعة 3 مساءً ووقت تسجيل المغادرة هو الساعة 12 ظهرًا.
CAN I REQUEST AN EARLY CHECK-IN /LATE CHECK-OUT?
في فندق Aira Bangkok، نحاول تلبية جميع طلبات ضيوفنا بأفضل قدر ممكن.
إذا كنت ترغب في ضمان تسجيل الوصول المبكر، فإننا نوصيك بحجز الغرفة لليلة قبل وصولك. خلاف ذلك، يخضع تسجيل الوصول المبكر لتوافر الغرف.
إذا كنت ترغب في استخدام الغرفة بعد الساعة 12 ظهرًا وحتى الساعة 6 مساءً، فإن الرسوم تبلغ 50% من الرسوم اليومية. بعد الساعة 6 مساءً، يتغير السعر إلى سعر إقامة ليلة كاملة.
DO YOU CHARGE FOR ADDITIONAL GUESTS?
لا نقوم بفرض رسوم على الضيوف الإضافيين. ومع ذلك، لأسباب أمنية، سيُطلب من الضيف (الضيوف) تقديم هوية في الاستقبال.
DO YOU CHARGE FOR WIFI ACCESS?
يتمتع جميع نزلاء فندق Aira بالوصول إلى الواي فاي مجانًا.
CAN I STORE MY LUGGAGE AT THE HOTEL BEFORE CHECK-IN/AFTER CHECK-OUT?
نعم، سنكون سعداء بالاحتفاظ بحقائبك مجانًا حتى يتم استعداد غرفتك أو أثناء انتظارك لرحلتك المغادرة.
CAN I SEND A PACKAGE TO THE HOTEL?
نعم، يمكنك إرسال حزمة إلى الفندق قبل وصولك واستلامها عند تسجيل الوصول، أو يمكنك أن تطلب توصيل الحزمة إليك أثناء إقامتك معنا.
عنوان التسليم هو: سوكومفيت 11، شارع سوكومفيت 14، بانكوك، تايلاند 10110.
DO YOU HAVE A BUSINESS CENTRE?
ليس لدينا مركز أعمال، ولكن يمكنك الاتصال بالاستقبال للحصول على خدمات مركز الأعمال. ما عليك سوى الاتصال بالرقم 0 من هاتف غرفتك وسنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة يمكننا.
DO YOU HAVE A SWIMMING POOL?
نعم، هناك مسبح مالح بمساحة 92 متر مربع وعمق يبلغ 1.2 متر يقع في الطابق الثامن.
DO YOU HAVE A FITNESS CENTRE?
نعم، يمكن لضيوفنا استخدام مركز اللياقة البدنية الحديثة الخاص بنا في الطابق الثامن.
DO YOU HAVE A SPA OR OFFER MASSAGE SERVICES?
حاليًا، لا نقدم أي خدمات تدليك.
WHAT IS YOUR SMOKING POLICY?
يتبع فندق Aira سياسة صارمة للغاية بشأن عدم التدخين في جميع أنحاء ممتلكات الفندق، بما في ذلك السجائر الإلكترونية. نطلب بلطف من ضيوفنا استخدام منطقة التدخين المخصصة فقط لهذه الأغراض. عدم الالتزام بهذه السياسة سيؤدي إلى فرض رسوم إضافية للتنظيف العميق.
HOW MUCH DO YOU CHARGE FOR BREAKFAST?
نحن نفرض تكلفة إضافية بقيمة THB 470 صافية للكبار و THB 235 صافية للطفل الواحد للإفطار.
WHAT TIME IS BREAKFAST AND WHERE IS IT SERVED?
يتم تقديم الإفطار في كنغستون لاونج من الساعة 6:30 صباحًا إلى الساعة 10:30 صباحًا.
DO YOU SERVE HALAL FOOD?
حاليًا، لا نقدم أي خيارات للأطعمة الحلال.
DO YOU OFFER VEGETARIAN, VEGAN OR GLUTEN-FREE OPTIONS?
حاليًا، لا نقدم أي خيارات نباتية أو خالية من الجلوتين.
DO YOU OFFER ROOM SERVICE?
نحن نقدم خدمة الغرف على مدار 24 ساعة ونقدم قائمة طعام بحجم محدود من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 6:30 مساءً.
IS THERE A DOCTOR ON CALL?
نعم، يوجد طبيب في الاستعداد لتقديم المساعدة في الإسعافات الأولية لضيوفنا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية، يرجى الاتصال بالاستقبال عن طريق الطلب 0 من هاتف غرفتك وإعلامنا.
HOW FAR IS THE NEAREST HOSPITAL?
أقرب مستشفى هو مستشفى بومرونغراد الدولي. يقع في سوكومفيت سوي 3، على بعد 800 متر أو 5 دقائق بالسيارة من الفندق.
DO YOU PROVIDE WHEELCHAIRS?
نعم، نحن نوفر كراسي متحركة لضيوفنا. ما عليك سوى إعلامنا مسبقًا إذا كنت بحاجة إلى واحد، حتى نتمكن من تجهيزه لك عند تسجيل الوصول.
WHAT IS THE VOLTAGE IN THAILAND?
مأخذ الطاقة في تايلاند يوفر جهدًا قياسيًا يتراوح بين 220 فولت إلى 240 فولت بتردد قياسي يبلغ 50 هرتز.
ARE PETS ALLOWED?
نحن حالياً نتبع سياسة عدم السماح بالحيوانات الأليفة، ولا يُسمح بدخول الحيوانات الأليفة إلى الفندق.
الغرف
DO YOU HAVE INTERCONNECTING ROOMS?
نعم، نحن نوفر غرفًا متصلة للعائلات والمجموعات. ما عليك سوى إعلامنا أثناء عملية الحجز وسنتأكد من تلبية احتياجاتك.
DO YOU HAVE ROOMS FOR THE PHYSICALLY CHALLENGED?
نعم، يقدم فندق Aira غرفًا مُعدَّلة للوصول لذوي التحديات الجسدية مع دشات للمشي الداخلي، وأسرة منخفضة وأبواب أوسع. يرجى الاستفسار مباشرةً مع الفندق لتأكيد التوافر.
ARE COTS AND EXTRA BEDS AVAILABLE?
السرير الإضافي للغرفة فقط متوفر بسعر إضافي قدره 1500 بات تايلاندي صافي لليلة مع وجبة إفطار مجانية للبالغين أو الأطفال. سرير الأطفال متوفر بالمجان يرجى إبلاغ فريق الحجوزات لدينا مسبقًا حتى يتمكنوا من تحضيره في الغرفة قبل وصولك.
HOW BIG ARE YOUR EXTRA BEDS?
أسرّة الإضافية لدينا عرضها 3 أقدام (0.9 متر) وطولها 6 أقدام (1.8 متر)، مع فراش بسمك 8 بوصات (20 سنتيمتر). لراحة إضافية، فإن أسرّة الإضافية لدينا غير قابلة للطي وتتناسب بشكل مثالي في غرفنا، مما يترك مساحة واسعة للاسترخاء والاستمتاع.
DO YOUR ROOMS HAVE BATHTUBS?
تتوفر حوض الاستحمام فقط في أجنحتنا وزوايا الجاكوزي. جميع الغرف الأخرى مجهزة بزاوية دش. إذا كان لديك تفضيل معين، يرجى إبلاغ فريق الحجوزات لدينا قبل وصولك.
DO YOU HAVE SMOKING ROOMS?
نحن نوفر غرف للتدخين. يرجى الاتصال بقسم الحجوزات للتحقق من توافر الغرف.
ARE YOUR ROOMS FITTED WITH A USB PLUG SOCKET?
لراحة ضيوفنا، جميع غرفنا مجهزة بمنافذ USB.
المواصلات
HOW DO I GET TO THE HOTEL?
للوصول إلى فندق Aira، يمكنكم أخذ قطار السكايترين BTS والنزول في محطة نانا القريبة. بديلًا، يمكنكم أيضًا أخذ سيارة أجرة وتقديم عنواننا للسائق.
DO YOU HAVE AVAILABLE CAR PARKING?
نعم، لدينا موقف سيارات في الموقع مجانًا لجميع ضيوف الفندق والسكان.
DO YOU HAVE VALET PARKING?
لا، نحن حاليًا لا نقدم خدمة ركن السيارات بواسطة المضيف.
DO YOU OFFER AIRPORT SHUTTLE SERVICES?
نعم، نحن نقدم خدمات النقل من وإلى المطار بتكلفة إضافية قدرها 1500 بات نت/الاتجاه بواسطة سيارة كامري (CAMRY) و2000 بات نت/الاتجاه بواسطة فان.
WHICH IS THE NEAREST BTS SKYTRAIN STATION TO THE HOTEL?
فندق Aira يقع بالقرب من محطة قطار السماء BTS Nana، والتي تبعد مسافة 5 دقائق سيراً على الأقدام من موقعنا.
الحجوزات
HOW DO I MAKE A CHANGE TO MY RESERVATION IF I HAVEN’T BOOKED DIRECTLY ON THE HOTEL WEBSITE?
إذا لم تقم بالحجز مباشرة على موقع الويب الخاص بالفندق، فيمكنك الاتصال بنا على reservations@airahotelbangkok.com لأي استفسار حول الحجز الخاص بك. ومع ذلك، قد لا نتمكن من تعديل الحجوزات التي تم إجراؤها من خلال مواقع الويب التي تديرها أطراف ثالثة. لهذا السبب، نوصي بأن تتم جميع الحجوزات عن طريق الحجز مباشرةً على موقعنا على الويب.
WHAT IS THE MINIMUM AGE REQUIREMENT FOR CHECKING IN?
يمكننا استقبال الضيوف الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق للتسجيل. إذا كنت تسافر مع الأطفال، يرجى الانتباه إلى أنه يتطلب وجود شخص بالغ أثناء عملية التسجيل.
WHAT IS YOUR CANCELLATION/NO-SHOW/DEPOSIT POLICY?
تختلف سياسات الإلغاء وعدم الحضور والوديعة لدينا بناءً على خطة الأسعار والحزمة المختارة. يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء/عدم الحضور/الوديعة المتعلقة بخطة الأسعار أو الحزمة التي تخطط لحجزها.
DO YOU HAVE AN EARLY DEPARTURE FEE?
نعم، نحن نفرض 100٪ من إجمالي المبلغ المحجوز إذا لم يتم تقصير الحجز قبل تسجيل الوصول.
WHY DO I NEED MY DEBIT/CREDIT CARD DETAILS WHEN MAKING A RESERVATION?
إذا كنت تقوم بشراء خطة أسعار أو حزمة غير قابلة للاسترداد، سيتم خصم مبلغ الحجز من بطاقتك الائتمانية/الخصمية في وقت الحجز. في جميع الحالات الأخرى، يُستخدم البطاقة فقط كضمان لتأكيد حجزك.
الدفع
WHAT FORMS OF PAYMENT DO YOU ACCEPT?
نحن نقبل الدفع نقداً وبجميع بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية.
DOES THE HOTEL REQUIRE A DEPOSIT FOR INCIDENTALS?
بالنسبة لجميع الضيوف الذين يتسجلون في فندق Aira، نتطلب وديعة للمصروفات الطارئة بمبلغ THB xxxx لكل غرفة/ليلة. قيمة الوديعة يتم جمعها إما نقدًا أو مصرح بها مسبقًا على بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم.
WHEN WILL THE INCIDENTAL DEPOSIT BE RETURNED?
يتم إعادة وديعة المصروفات الطارئة التي تم جمعها نقدًا إلى الضيوف عند تسجيل الخروج. إذا تم مصادقة وديعة على بطاقة الائتمان، فسيتم إلغاء المبلغ خلال 2-4 أسابيع، حسب سياسة بطاقة الائتمان و/أو البنك المحددة.
HOW MUCH MONEY DOES THE HOTEL PRE-AUTHORISE ON MY DEBIT/CREDIT CARD AT CHECK-IN?
إذا لم يتم دفع الحجز مسبقًا عند تسجيل الوصول، فسوف نقوم بإجراء مصادقة مسبقة على قيمة كاملة لإقامتك بالإضافة إلى THB xxx في اليوم الواحد لتغطية المصروفات الطارئة وللسماح لك بتحميل الفواتير على غرفتك أثناء إقامتك.
WHO SHOULD I CONTACT FOR QUESTIONS ABOUT MY BILL?
إذا كنت بحاجة إلى أي توضيح أو لديك أي استفسارات حول فاتورتك، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال في الفندق وطلب مدير الواجب. سنكون سعيدين بمساعدتك!
المجموعة والاجتماع
DO YOU CATER FOR MEETINGS?
نعم، نحن نقدم خدمات تنظيم الاجتماعات أو المؤتمرات. يوفر فندق Aira موقعًا فريدًا لاحتياجات عملك أو الحفلات الخاصة بك مع إطلالة على مدينة بانكوك. للراحة وسهولة النقل المضافة، يقع الفندق بالقرب من محطة قطار السماء BTS Nana.
لحجز اجتماع في قاعتنا، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا مباشرةً على sales@airahotelbangkok.com.
DO YOU OFFER SPECIAL RATES FOR GROUP BOOKINGS?
نعم، نحن نقدم أسعارًا خاصة لتناسب الفرق الكبيرة. لحجز إقامة للمجموعة في فندق Aira، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا مباشرةً على sales@airahotelbangkok.com.
العروض الخاصة
Be Santa this Festive Season
Only on official website you can enjoy a complimentary upgrade if you book our Deluxe room as you get bumped up to the next room category directly. Select the Holiday Escape Room with breakfast + upgrade promotion and get a direct upgrade from us. This offer is valid for a short time only so don’t forget to book the Holiday Escape + Upgrade promotion while it lasts.
Advance Purchase, Book Early & Save Big!
Looking for your next vacation? If you book a room at Aira 30 days in advance, you'll get a fantastic 30% discount on your stay! Don't wait too long!
Family & Friends Stay
Introducing our Family and Friends Stay, offering two options: Room Only and Room with Breakfast, both with a fantastic 30% discount.
