الأسئلة الشائعة

يقع الفندق في منطقة Sukhumvit 11، بالقرب من محطة BTS Skytrain Nana.
العنوان هو: Sukhumvit 11, 14 Sukhumvit Rd., Bangkok, Thailand 10110.

أفضل طريقة للتواصل معنا مباشرة هي إرسال بريد إلكتروني إلينا على reservations@airahotelbangkok.com أو الدخول على موقع www.airahotelbangkok.com.

يسعدنا الرد على استفساراتكم خلال 24 ساعة. يرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام للتأكد من عدم تواجد ردنا فيه على طول الخط.

وقت تسجيل الوصول هو 2 ظهرًا ووقت المغادرة هو 12 ظهرًا.

في فندق ايرا نحاول تلبية جميع طلبات ضيوفنا بأفضل ما في وسعنا.

إذا كنت ترغب في ضمان تسجيل الوصول المبكر نوصيك بحجز غرفة في الليلة السابقة لوصولك. خلاف ذلك يخضع تسجيل الوصول المبكر لتوافر الغرف.

إذا رغبت في البقاء بالغرفة بعد الساعة 12 ظهرًا وحتى الساعة 6 مساءً فستكون الرسوم 50٪ من سعر اليوم. بعد الساعة 6 مساءً يتغير السعر إلى سعر الليلة الكاملة.

نحن لا نفرض رسوم على الضيوف الإضافيين. ومع ذلك، لأغراض أمنية سيُطلب من الضيف (الضيوف) تقديم بطاقة هوية في مكتب الاستقبال.

خدمة الواي فاي مجانًا لجميع الضيوف المقيمين في فندق Aira.

نعم، يسعدنا الاحتفاظ بأمتعتك مجانًا حتى تصبح غرفتك جاهزة أو أثناء انتظار رحلة المغادرة.

نعم، يمكن إرسال طرد إلى الفندق قبل وصولك واستلامه عند تسجيل الوصول، أو تسليم طرد لك أثناء إقامتك معنا.

العنوان هو Sukhumvit 11, 14 Sukhumvit Rd., Bangkok, Thailand 10110.

لا يوجد بالفندق مركز أعمال، ولكن يمكن الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على خدمات مركز الأعمال. ما عليك سوى الاتصال بالرقم 0 من هاتف غرفتك، وسنسعد بمساعدتك بأي طريقة ممكنة.

نعم، يوجد حمام سباحة بمياه مالحة على مساحة 92 مترًا مربعًا وبعمق 1.2 متر في الطابق الثامن.

نعم، ضيوفنا مدعوون لاستخدام مركز اللياقة البدنية الأحدث في الطابق الثامن.

يطبق فندق ايرا سياسة صارمة بشأن عدم التدخين داخل الفندق بالكامل، وذلك شامل للسجائر الإلكترونية. نرجو من ضيوفنا استخدام المنطقة المخصصة للتدخين فقط. يؤدي عدم الالتزام بهذه السياسة إلى فرض رسوم إضافية على التنظيف العميق.

يحصل الفندق 468 بات تايلانديًا صافيًا إضافيًا لكل شخص بالغ، و235 بات صافيًا لكل طفل على وجبة الإفطار.

يقدم الإفطار في مطعم Bawarchi من الاثنين إلى الأحد من الساعة 6:30 صباحًا حتى الساعة

تقدم خدمة توفير المأكولات في الغرف على مدار 24 ساعة، ونقدم قائمة محدودة من 10 مساءً إلى 6:30 مساءً. يرجى ملاحظة أن هناك رسوم على الصينية قدرها ….

نعم، يوجد طبيب تحت الطلب لتقديم الإسعافات الأولية لضيوفنا. إذا وجدت نفسك بحاجة إلى مساعدة طبية فيرجى الاتصال بالاستقبال على رقم 0 من هاتف غرفتك، وإبلاغنا بذلك.

أقرب مستشفى هو مستشفى بمرونجراد الدولي. يقع في Sukhumvit Soi 3، على بعد 800 متر أو 5 دقائق بالسيارة من الفندق.

نعم، نوفر كراسي متحركة لضيوفنا. ما عليك سوى إبلاغنا مسبقًا إذا كنت بحاجة إلى كرسي حتى نتمكن من تجهيزه لك عند تسجيل الوصول.

مقابس الطاقة في تايلاند بجهد قياسي من 220 فولت إلى 240 فولت بتردد قياسي يبلغ 50 هرتز.

نطبق حاليًا سياسة عدم السماح باصطحاب الحيوانات الأليفة، ولا يُسمح بدخولها إلى الفندق.

نعم، يوجد بالفندق غرف متصلة ببعضها للعائلات والمجموعات. ما عليك سوى إبلاغنا برغبتك وقت الحجز، وسنحرص على تلبية احتياجاتك.

نعم، يوجد بفندق ايرا غرفة يسهل الوصول إليها بمقصورة دش وأسرة منخفضة وأبواب أوسع. يرجى التواصل مباشرة مع الفندق لتأكيد التوافر.

يوجد سرير إضافي للغرفة فقط بسعر إضافي قدره 1117 بات تايلاندي صافي في الليلة للشخص البالغ أو الطفل. إذا كنت ترغب في الحصول على سرير إضافي مع وجبة الإفطار فالتكلفة الإضافية هي 1،530 بات تايلاندي صافي لكل شخص بالغ أو طفل. يتم توفير أسرّة الأطفال الرضع مجانًا، لذا أبلغ فريق الحجز لدينا مسبقًا ليتمكنوا من إعداد السرير في الغرفة قبل وصولك.

يبلغ عرض الأسرة الإضافية 3 أقدام (0.9 م) وطولها 6 أقدام (1.8 م)، مع مرتبة 8 بوصات (20 سم). لمزيد من الراحة فإن الأسرة الإضافية غير قابلة للطي، وتتناسب تمامًا مع الغرف، مما يترك مساحة كبيرة للاسترخاء.

تتوفر أحواض الاستحمام في الأجنحة وغرف ركن الجاكوزي فقط. جميع الغرف الأخرى بها كابينة دش. إذا كان لديك تفضيل معين في هذا الشأن فالرجاء إبلاغ فريق الحجز لدينا به قبل وصولك.

لا، لا يوجد غرف للمدخنين في فندق ايرا لأننا نطبق سياسة منع التدخين. يؤدي عدم الالتزام بهذه السياسة إلى فرض رسوم تنظيف إضافية.

من أجل راحة ضيوفنا يوجد بجميع غرف الفندق مقابس USB.

للوصول إلى فندق ايرا يمكن ركوب قطار BTS المعلق والنزول في محطة Nana القريبة. أو ركوب سيارة أجرة وإعطاء عنوان الفندق إلى السائق.

نعم، يوجد موقف سيارات مجاني في الموقع لجميع نزلاء الفندق والمقيمين.

لا، لا نقدم حاليًا خدمات صف السيارات.

نعم، يقدم الفندق خدمات نقل من وإلى المطار بتكلفة إضافية تبلغ 1500 بات تايلاندي صافي في سيارة سيدان، و2000 بات تايلاندي صافي في فان.

يقع فندق ايرا بالقرب من محطة BTS Skytrain Nana، والتي لا تبعد سوى 5 دقائق سيرًا على الأقدام عن الفندق.

يمكن الاتصال بنا على… وطرح أية استفسارات بخصوص حجزك. ومع ذلك قد لا نتمكن من تعديل الحجوزات التي تم إجراؤها من خلال مواقع ويب الجهات الخارجية. لهذا نوصي بإجراء جميع الحجوزات عن طريق الحجز مباشرة على موقعنا على الإنترنت.

يمكن تسجيل الوصول للضيوف ممن تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت مسافرًا مع أطفال فيرجى مراعاة أنه يلزم وجود شخص بالغ لإتمام عملية تسجيل الوصول.

تختلف سياسات الإلغاء وعدم الحضور والإيداع حسب خطة الأسعار والحزمة المختارة. يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء وعدم الحضور والإيداع ذات الصلة بخطة الأسعار أو الحزمة التي تخطط لحجزها.

نعم، يفرض الفندق رسومًا بنسبة 100٪ من إجمالي الحجز إذا لم يتم تقصير الحجز قبل تسجيل الوصول.

إذا كنت تشتري حزمة أو خطة أسعار غير قابلة للاسترداد فسيتم الخصم من بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك وقت الحجز. في جميع الحالات الأخرى تستخدم فقط كضمان لتأكيد حجزك.

نقبل الدفع نقدًا، وجميع بطاقات الخصم والائتمان الكبرى.

بالنسبة لجميع الضيوف ممن يقومون بتسجيل الوصول في فندق ايرا نطلب وديعة للنثريات بقيمة xx بات تايلاندي للغرفة / الليلة. يتم تحصيل قيمة الوديعة نقدًا، أو تفويض الفندق مسبقًا بالخصم من بطاقة الائتمان أو الخصم.

يتم إرجاع وديعة النثريات المحصلة نقدًا إلى الضيوف عند تسجيل المغادرة. إذا تم التفويض بالوديعة مسبقًا بالخصم من بطاقة الائتمان فسيتم إلغاء الحظر على المبلغ خلال 2-4 أسابيع، حسب بطاقة الخصم / الائتمان المحددة أو سياسة البنك المصدر.

إذا لم يكن حجزك مدفوعًا مسبقًا عند تسجيل الوصول فسنأخذ تفويضًا مسبقًا بقيمة إقامتك بالكامل بالإضافة إلى xxx بات تايلاندي في اليوم لتغطية المصروفات النثرية، وللسماح بخصم تكاليف الغرفة أثناء الإقامة.

إذا كنت بحاجة إلى توضيح أو إجابات لأسئلة حول الفاتورة فيرجى الاتصال بمكتب الاستقبال بالفندق والاستفسار عن مدير الوردية. يسعدنا مساعدتك.

نعم، يقدم الفندق خدمات للاجتماعات أو المؤتمرات. يوفر فندق ايرا مكانًا فريدًا للأعمال أو لوازم الحفلات يطل على مدينة بانكوك. لمزيد من الراحة وسهولة التنقل يقع الفندق بالقرب من محطة BTS Skytrain Nana.

لحجز اجتماع في قاعة الفندق يرجى الاتصال بفريق المبيعات مباشرة. sales@airahotelbangkok.com.

نعم، تقدم أسعار خاصة للمجموعات الكبيرة. لحجز إقامة جماعية في فندق ايرا يرجى الاتصال بفريق المبيعات مباشرة. sales@airahotelbangkok.com.